Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é o Dr. Marcelo Ceneviva Macchione, pneumologista, CRM-SP 113.484 · RQE 37.322, com consultório na Rua Teresina, 518, Centro, Catanduva-SP, CEP 15800-300.

Contato sobre privacidade: telefone (17) 3531-0037 ou WhatsApp (17) 99118-9515.

2. Quais dados coletamos

• Formulário de agendamento: nome, telefone, cidade, tipo de atendimento (primeira consulta, retorno ou exame), exame desejado, melhor período e como conheceu o consultório. O formulário não armazena esses dados no site: ao clicar em "Enviar", abrimos o WhatsApp da clínica com a mensagem já preenchida, e o envio só acontece se você decidir enviá-la.
• Mensagens e ligações: as informações que você nos envia por WhatsApp ou telefone para agendar e organizar o atendimento.
• Dados de navegação: informações técnicas, como páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, coletadas por ferramentas de medição de audiência (como o Google Analytics).

Não pedimos nem recomendamos o envio de informações sobre sintomas, diagnósticos ou exames pelo formulário do site. Esse assunto deve ser tratado na consulta.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e organizar o agendamento de consultas e exames;
• Informar datas disponíveis e enviar orientações de preparo e de atendimento;
• Medir o desempenho do site e entender de onde vêm os contatos, para melhorar a experiência;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica.

As bases legais utilizadas, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), são principalmente o seu consentimento, a execução de procedimentos preliminares a um contrato (o agendamento), o legítimo interesse e o cumprimento de obrigação legal.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles podem ser tratados por serviços necessários ao funcionamento do site e do atendimento:

• WhatsApp (Meta): ao enviar a mensagem do agendamento, os dados passam a ser tratados também pelo WhatsApp, conforme a política de privacidade da plataforma;
• Google: mapa incorporado e, se instalado, medição de audiência;
• Hospedagem do site: provedor que mantém as páginas no ar.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos as informações de contato pelo tempo necessário para o agendamento e o atendimento. Os dados do prontuário médico seguem as regras de guarda estabelecidas pelo Conselho Federal de Medicina e pela legislação aplicável. Dados de navegação são mantidos pelo prazo configurado na ferramenta de medição.

6. Cookies

Este site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para medir audiência e melhorar a navegação. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Seus direitos

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, fale com a equipe pelo telefone (17) 3531-0037 ou pelo WhatsApp. Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, e por isso pedimos que você evite enviar informações sensíveis de saúde por canais não indicados.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização está no topo da página.